Antes de arrancar… ¿Sabías que, según el Standish Group (sí, los de los famosos informes CHAOS), solo el 35% de los proyectos de TI se consideran exitosos? 😱 No te gusta el informe Chaos, vale, si nos vamos a estudios como algunos del PMI (Project Management Institute), las cifras no son mucho mejores: el 47% de los proyectos no cumplen con sus objetivos iniciales, ya sea en alcance, coste o tiempo. Pero antes de cuestionarnos los datos, demos un paso atrás ¿qué demonios significa que un proyecto sea «exitoso»? ¿cómo medimos ese «éxito»?
Durante años nos han vendido la idea de que un proyecto exitoso es el que cumple con las tres variables mágicas: alcance, coste y tiempo. Es el famoso triángulo de hierro. Si entregas todo lo que prometiste, en el plazo y con el presupuesto acordado, ¡felicitaciones, campeón! Proyecto exitoso.
¿Seguro? Mira la siguiente imagen:
- Proyecto A: Cumple alcance, coste y tiempo. Cliente, usuarios y equipo felices. Éxito claro. ✅
- Proyecto B: Cumple alcance, coste y tiempo… pero el cliente y los usuarios están tristes (y hasta enojados 😡). ¿De verdad eso es un éxito? ❌
- Proyecto C: No cumple ni alcance, ni coste, ni tiempo… pero todos los stakeholders están felices. ¿Qué hacemos con esto? 🤔
Hoy en día, cada vez más voces (y el sentido común) coinciden en que un proyecto no debe medirse solo por el famoso «triángulo de hierro», sino por el valor que entrega y la satisfacción de quienes lo usan y participaron en él. Es la nueva forma de medir el éxito de un proyecto.
Un proyecto puede desviarse del plan original (¿quién no ha participado en un proyecto que se ha desviado?) pero terminar siendo un éxito rotundo porque resolvió el problema real del cliente, mejoró la vida de los usuarios o incluso reforzó el espíritu del equipo.
¡El éxito no está solo en el «qué», sino también en el «para qué» y en el «cómo»!
Sobre el papel está muy bien pero ¿realmente es así? Un ejemplo que todos conocemos fue el éxito de taquilla Titanic de James Cameron: Si bien el estudio estaba comprensiblemente muy preocupado debido al presupuesto sin precedentes de la película, las dificultades de producción y la duración muy por encima de lo que era un estándar, Titanic desafió las expectativas iniciales. Su fenomenal recorrido en taquilla, tanto a nivel nacional como internacional, superó con creces cualquier esperanza inicial y consolidó su lugar como una de las películas más taquilleras de todos los tiempos a pesar de hacer tenido un claro sobrecoste, superar el tiempo tipo de una película (¿alcance?) y llevas más tiempo de producción del estimado (decidieron construir todo un decorado móvil que simulase el Titanic hundiéndose)
| TITANIC, LA PELICULA | Estimación | Dato Real |
| Presupuesto de Producción | 115M$ | 200M$ |
| Duración estándar pelicula | 90-150′ | 194′ |
| Recaudación Mundial | > 2.200M$ |
Entonces… ¿cuándo considerarlo exitoso? Te dejo algunas claves que puedes usar para no volverte loco (seguro que hay más, solo piensa lo que es realmente importante para ti, para tu organización):
- ¿Los stakeholders (cliente, usuarios, equipo) están felices?
- ¿Se entregó valor real, no solo «entregables»?
- ¿Se adaptó el proyecto si fue necesario, en lugar de seguir ciegamente el plan?
- ¿Aprendimos algo para hacerlo mejor la próxima vez?
Si la respuesta es sí a la mayoría de estas preguntas, yo diría que fue un éxito, aunque haya habido desviaciones o sustos por el camino.
Para cerrar, remarcar que medir solo alcance, coste y tiempo es como juzgar una película solo por la duración y el presupuesto de producción. ¿Te imaginas decir que una peli es mala solo porque costó un poco más o tardó unas semanas extras?
¡No! Lo que importa es si la historia te llegó al corazón! 💙 Pues con los proyectos pasa lo mismo. El éxito de un proyecto es más emocional que matemático: «Un proyecto exitoso no es el que cumple un plan. Es el que cambia la vida de quien lo usa».