Confundir el menú con la cocina es el error más común en la gestión de servicios. Muchas empresas viven convencidas de que un certificado ISO reluciente garantiza un buen servicio, cuando en realidad solo están midiendo procesos. Es como aprobar un examen de idiomas sin saber balbucear una frase con…
Cambiar de metodología suele ser la solución estrella cuando los proyectos se clavan, pero casi siempre es solo un cambio de religión que termina en indigestión. En un entorno que confunde el rito con el resultado, es fácil acabar empachado de procesos mientras la moral del equipo se hunde. No…
El fracaso de un proyecto no se firma en un acta; ocurre un martes cualquiera cuando un empleado cierra tu nuevo sistema y abre el Excel de toda la vida. Descubre por qué las metodologías perfectas mueren en el PowerPoint y cómo el modelo ADKAR puede salvarte de diseñar procesos…
De niños, nuestra palabra favorita era un proyectil contra la paciencia de los padres: «¿Por qué?». Al crecer y entrar en una oficina, esa curiosidad se evapora, sustituida por la prisa de «apagar fuegos». En este artículo, Carlos González Jardón nos invita a recuperar la honestidad de un niño de…
¿De qué sirve producir el doble de rápido si nos estamos cargando a los clientes que pueden pagar por ello? Mientras nos obsesionamos con el KPI y la eficiencia de los nuevos «agentes de software», ignoramos un fallo de diseño sistémico: la IA no consume, no va de cena los…
¿Estás liderando o solo calientas el asiento? Descubre si has caído en el modo «mi curruncho» y por qué saber irse a tiempo es el proyecto más difícil (y necesario) de tu carrera. No dejes que tu ego se convierta en el cuello de botella de tu equipo.
¿Teletrabajo o «tele-escapada»? Llevamos años vendiendo el remoto como el paraíso, pero es hora de hablar del elefante en la habitación: la picaresca del icono en verde. Entre jigglers que mueven ratones y «fantasmas» digitales, el modelo se nos va a pique si no cambiamos el control de silla por…
¿Te están ahorrando tiempo las máquinas o solo le están pasando el muerto a tus compañeros? Descubre qué es el «Workslop»: la nueva epidemia de «basura con corbata» que está inundando los proyectos de informes impecables pero vacíos. Aprende a identificarlo y aplica nuestra Guía Anti-Workslop para que la IA…
Gestionar equipos no es vigilar clics ni coleccionar palmeros que te digan ‘sí, bwana’. Si eres el más listo de la sala y todo pasa por ti, no tienes un equipo: tienes un cuello de botella del tamaño de la AP-9 en agosto. Descubre el Manifiesto del Management Invisible: cuatro…
¿Vives en un estado de estrés permanente por cosas que no puedes cambiar? Soplarle a las nubes no va a hacer que escampe, por mucho que te empeñes. En la gestión de proyectos, como en la vida, o aprendes a distinguir tu ‘huerto’ de la ‘lluvia’ o acabarás quemado antes…